售后服務(wù)承諾：
本公司認(rèn)為一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的發(fā)電機(jī)組，只有加上優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，才能使它的品質(zhì)盡善盡美。我們的服務(wù)宗旨是：“以質(zhì)量保信譽(yù)，憑服務(wù)立口碑”，我們將通過(guò)以下服務(wù)承諾為每一個(gè)客戶解決后顧之憂：
建立一機(jī)一檔
1、每一臺(tái)機(jī)組一經(jīng)售出，即給它建立一個(gè)電腦檔案，詳細(xì)記錄下客戶的地址、聯(lián)系電話、機(jī)組使用地等情況；
2、每一臺(tái)機(jī)組均有運(yùn)行記錄本，可詳細(xì)地記錄下機(jī)組每日的運(yùn)行情況；
3、機(jī)組安裝調(diào)試合格后配發(fā)保修卡；
4、給每一臺(tái)機(jī)組設(shè)計(jì)技術(shù)保養(yǎng)規(guī)范，分日常維護(hù)、一級(jí)技術(shù)保養(yǎng)、二級(jí)技術(shù)保養(yǎng)、三級(jí)技術(shù)保養(yǎng)以及操作保養(yǎng)規(guī)程，定期進(jìn)行跟蹤；
迅速專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)隊(duì)伍
本公司的售后服務(wù)隊(duì)伍是一支匯集著眾多專(zhuān)業(yè)工程師的技術(shù)精英隊(duì)伍，配備著各種先進(jìn)的測(cè)試儀表、檢測(cè)設(shè)備和專(zhuān)用工具，為客戶提供全天24小時(shí)的服務(wù)。
1、我公司提供超長(zhǎng)的質(zhì)量保修時(shí)間，在質(zhì)量保修期內(nèi)因機(jī)組質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生故障，發(fā)生的更換配件及維修費(fèi)用均我免費(fèi)質(zhì)保，但人為操作錯(cuò)誤或其它非機(jī)組質(zhì)量問(wèn)題所引起的更換配件及維修費(fèi)用由購(gòu)方承擔(dān)一定的材料和人工成本。
2、本公司鄭重承諾，在接到客戶故障通知后立即響應(yīng)，對(duì)于一般簡(jiǎn)單故障問(wèn)題，技術(shù)人員通過(guò)電話與客戶溝通，指導(dǎo)解決問(wèn)題；如通過(guò)電話解決不了的問(wèn)題，則技術(shù)人員以最快的時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，客戶報(bào)修后30分鐘內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時(shí)向客戶反饋；市內(nèi)3小時(shí)，200公里內(nèi)6小時(shí)，200公里外12小時(shí)到位服務(wù)（邊遠(yuǎn)地區(qū)除外）。
3、保修期外提供終身優(yōu)惠維護(hù)服務(wù)，僅收取零配件成本費(fèi)。
4、維修人員定期為客戶機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)，更換常規(guī)配件；客服組定期打電話詢問(wèn)了解機(jī)組運(yùn)作情況。
長(zhǎng)期優(yōu)惠供應(yīng)零配件，本公司所提供給客戶的零配件都是直接從原廠隨機(jī)進(jìn)口的，品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格優(yōu)惠。
